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Termini e condizioni
Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni. Si applicano a tutte le vendite e gli acquisti effettuati sul sito web www.coin24.ee al telefono o in uno degli uffici Avex Change OÜ (di seguito “COIN24”). Effettuando un ordine di acquisto su COIN24, l’utente accetta di accettare le seguenti condizioni:
1. Effettuazione di un ordine e di un pagamento
1.1. Il tuo ordine effettuato sul sito web www.coin24.ee sarà considerato come un desiderio di acquistare il prodotto specificato al prezzo indicato sul sito web. Una volta effettuato l’ordine, l’utente riceverà le credenziali del conto bancario e le istruzioni su come trasferire denaro sul conto bancario COIN24.
1.2. I pagamenti devono essere effettuati entro 24 ore dall’ordine. L’ordine è completato e non può essere annullato dopo che il denaro è stato trasferito sul conto bancario COIN24.
1.3 L’ordine può essere pagato tramite un collegamento bancario che si trova alla fine dell’ordine o tramite bonifico bancario sul conto di Avex Change OÜ.
2. Annullamento dell’ordine
2.1. L’utente ha diritto di annullare il proprio ordine prima che sia stato effettuato il pagamento. L’ordine verrà automaticamente annullato se il cliente non è riuscito a effettuare un pagamento in modo tempestivo.
2.2 In caso di situazioni impreviste, COIN24 si riserva il diritto di annullare l’ordine. L’ordine può essere annullato alle seguenti possibili condizioni:
– Errore del computer che ha causato la corruzione dei dati relativi ai prezzi dei prodotti
– I prodotti ordinati non sono disponibili
2.3. Prima dell’annullamento dell’ordine, COIN24 contatterà il cliente per offrire nuove condizioni o per restituire immediatamente tutti i fondi trasferiti dal cliente.
3. Consegna dell’ordine
3.1. COIN24 invia i prodotti entro 3 giorni lavorativi a partire dalla data della ricevuta del pagamento. Se si verifica un ritardo nella consegna o se il prodotto ordinato non è disponibile, COIN24 contatterà sempre il cliente via e-mail o al telefono per chiarire i termini di consegna.
3.2. I costi di consegna indicati al momento dell’ordine, sono validi solo in Estonia. I termini e costi di consegna all’estero devono essere concordati per ciascun paese specifico. Ti preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +372 56 654 727 o via e-mail info@coin24.ee.
3.3. COIN24 usa i servizi di vendita per corrispondenza di Omniva e SmartPost, la cui affidabilità e velocità di consegna sono state dimostrate nel tempo. Se il cliente desidera scegliere i servizi di corriere per la consegna a domicilio, i termini di consegna devono essere concordati separatamente.
4. Assicurazione
4.1. COIN24 può fare l’assicurazione del pacco su richiesta del cliente. Con la presente il cliente si assume tutti i costi assicurativi. I costi e i termini sono stabiliti in ciascun caso separatamente. L’assicurazione è valida esclusivamente per il periodo in cui il pacco è in transito e diventa inefficace dopo che il corriere ha ricevuto la firma del cliente al momento della consegna. Se il prodotto viene rovinato o perso durante il trasporto dovuto a una mancanza del corriere o del servizio postale, COIN24 si riserva il diritto di decidere a propria discrezione se inviare nuovamente il prodotto simile o restituire il denaro trasferito al cliente.
5. Dati personali del cliente
5.1. COIN24 necessita dei dati personali del cliente per contattare il cliente in merito al suo rispettivo ordine. COIN24 comunica i dati dei propri clienti ai fornitori di servizi postali elencati al punto 3.3. Coin24 non comunica i dati dei clienti a terzi.
6. Diritti di proprietà intellettuale
6.1. Tutti i loghi, i testi, le immagini e i software disponibili su questo sito web appartengono a COIN24. Questo materiale è considerato come proprietà intellettuale di COIN24. È vietato qualsiasi uso di loghi, testi, immagini e software disponibili su questo sito web. L’uso non autorizzato di qualsiasi materiale da questo sito web può comportare sanzioni civili e penali previste dalla legge. COIN24 prenderà tutte le misure possibili per proteggere e far valere i suoi diritti di proprietà intellettuale.
7. L’annullamento dell’ordine e le condizioni di restituzione del prodotto
7.1. Il cliente ha diritto di annullare l’ordine del rispettivo prodotto dopo aver effettuato il pagamento, ma prima che sia effettuata la spedizione inviando un’e-mail a info@coin24.ee con un messaggio di annullamento, contenente il numero dell’ordine e i dettagli del conto bancario. In caso di domande, si prega di chiamare il numero del servizio clienti +372 56 654 727.
7.2. Dopo che la spedizione è stata effettuata, il cliente ha 14 giorni per cambiare o restituire i prodotti. Se durante il periodo di 14 giorni per qualsiasi motivo desideri modificare o restituire l’ordine, invia un messaggio con il tuo numero d’ordine all’indirizzo info@coin24.ee o chiama +372 56 654 727.
7.3. In caso di disdetta dell’ordine come descritto nel punto 7.1. o annullammento o modifica all’ordine come descritto nel punto 7.2., il pagamento del cliente verrà restituito sul conto bancario del cliente entro e non oltre 30 giorni dopo l’invio del messaggio di annullamento e dopo che l’ordine è stato restituito al nostro magazzino. Tutte le spese aggiuntive necessarie per la restituzione del prodotto al nostro magazzino, saranno assunte dal cliente.
7.4. Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale, contenere tutti gli articoli di imballaggio originali e non devono essere stati utilizzati. Se il prodotto acquistato durante una campagna di promozione conterrà articoli diversi, sarà necessario restituire tutti gli articoli.
7.5. Se un articolo (o pacco) che si desidera restituire è danneggiato da un uso improprio, COIN24 ha diritto di rinunciare al proprio obbligo di accettare la restituzione dell’ (degli) articolo (-i) acquistato (-i) o di uniformare il valore dei prodotti da restituire ed informerà il cliente via e-mail sullo stato del versamento da restituire. Se il cliente non dovesse accettare di dover effettuare il pagamento di compensazione, abbiamo diritto di chiedere l’aiuto di un esperto indipendente, che valuterà i danni. Tutte le spese per questa valutazione verranno suddivise tra il cliente e COIN24, se la posizione di una parte è infondata, quella parte si farà carico delle spese per i servizi di valutazione.
8. Cambio prodotto
8.1. Se il prodotto non è idoneo per qualche motivo, il Cliente può richiedere di sostituirlo con un altro prodotto a condizione che il nuovo prodotto sia disponibile in magazzino. Tutte le spese relative alla modifica dei prodotti saranno a carico del Cliente.
